|
|
|
|
| |
FAQ
Вопрос - ответ
| Вопрос: |
С какими типами кредитных продуктов работает система CreditStar? |
| Ответ: |
CreditStar работает со следующими типами кредитов: ипотечные кредиты, потребительские кредиты, кредитные карты, автокредиты. |
| Вопрос: |
Нужно ли сообщать системе свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, паспортные данные и т.д.? |
| Ответ: |
Для подбора предложений CreditStar не нужно знать ваших персональных данных. На всем протяжении процесса подбора предложений вы можете работать с системой анонимно. |
| Вопрос: |
Сколько стоят услуги CreditStar? |
| Ответ: |
CreditStar предоставляет свои услуги клиентам - физическим лицам бесплатно. |
| Вопрос: |
Для работы в системе CreditStar нужно ли мне зарегистрироваться в ней? |
| Ответ: |
Регистрация в системе - обязательное условие начала подбора предложений. Регистрация означает выделение уникального имени клиенту и создание секретного пароля доступа. В качестве уникального имени пользователя используется адрес электронной почты клиента, этот же адрес используется для информационных сообщений системы. В случае успешной регистрации система CreditStar выделяет клиенту личный кабинет, где хранятся заявления клиента, его анкета, предложения банков и сообщения системы и банков. Доступ в персональный кабинет защищён секретным паролем клиента. |
| Вопрос: |
Что мне делать, если я не помню пароль ? |
| Ответ: |
Вам нужно ввести ваше уникальное имя пользователя в поле "Вход для клиентов". На следующей странице вам нужно нажать ссылку "Забыли пароль?". При этом системой восстановления пароля будет создана уникальная ссылка, которая будет выслана на ваш электронный адрес клиента (указанный при регистрации) и действительна в течение суток. |
| Вопрос: |
Могу ли я пользоваться своим личным кабинетом для подбора различных типов кредитов или личный кабинет создаётся каждый раз, как я начинаю процесс поиска нового продукта? |
| Ответ: |
Личный кабинет создаётся только один раз для каждого нового клиента и дальше может быть использован сколько угодно раз для поиска различных предложений по разным типам продуктов. |
| Вопрос: |
Каким образом система CreditStar осуществляет подбор предложений банков? |
| Ответ: |
На адрес вашей электронной почты, который используется в качестве уникального имени для доступа к системе, вы получите письмо с уведомлением о результатах подбора. Подробно ознакомиться с предложениями вы можете в вашем личном кабинете на сайте CreditStar. |
| Вопрос: |
Сколько времени занимает подбор предложений? |
| Ответ: |
Подбор предложений занимает 3 рабочих дня. |
| Вопрос: |
Каким образом я узнаю о том, что банки ответили на мой запрос и сформировали предложения? |
| Ответ: |
Указав системе адрес вашей электронной почты, вы получите электронное письмо с уведомлением о результатах отбора. Если вы предпочли не указывать контактную информацию, то система оставит сообщение в вашем личном кабинете на сайте CreditStar. В этом случае вам необходимо будет зайти на сайт в течении нескольких дней после начала процесса подбора и проверить состояние вашего личного кабинета. |
| Вопрос: |
Зачем нужен уникальный референс предложения и можно ли прийти в банк оформлять кредит без него? |
| Ответ: |
Без уникального референса предложения банк не сможет идентифицировать ваше заявление и анкету в системе. Банк не знает ваше уникальное имя доступа и, тем более, ваш секретный пароль. Банк не имеет прямого доступа к системе CreditStar и не сможет установить какое именно предложение он вам сделал. Таким образом, уникальный референс предложения совершенно необходим для оформления кредита на условиях полученных через систему CreditStar. |
| Вопрос: |
Если я получил предложение от банка и решил не пользоваться предоставленной CreditStar информацией (референсом предложения), а самостоятельно прийти в банк и пройти весь процесс с самого начала, могу ли я получить такие же условия, какие указаны в предложении CreditStar? |
| Ответ: |
На этот вопрос нет однозначного ответа, возможно - да, но нужно учитывать, что сформулированное банком предложение - это условия полученные CreditStar при конкуренции банков за вашу заявку. С учётом того, что услуги CreditStar вам лично ничего не стоят, нет смысла не пользоваться результатами совместно проделанной работы. Это выглядит точно также, как если вы бы долго дозванивались, чтобы зарезервировать себе билет на лучшие места на хороший спектакль и вам это в конце концов удалось, а потом пришли, встали в общую очередь в кассу и купили билет на галёрку. |
| Вопрос: |
Насколько необходимо указывать в анкете точную информацию о себе раз все равно я сохраняю анонимность? |
| Ответ: |
Клиент полностью несёт ответственность за достоверность и аккуратность указанной в анкете информации. Если после получения предложения от банка вы придёте в данный банк и окажется, что указанная вами информация не верна, это может послужить причиной не только пересмотра условий кредитования, но и отказа в предоставлении кредита. Безусловно, никто не застрахован от ошибок, и банки это понимают, но ошибочно указанные данные - это одно, а данные подтасованные - это совсем другое, и лучше не начинать отношение с банком с неприятных объяснений. |
| Вопрос: |
Как разрешить моему браузеру принимать Cookies? |
| Ответ: |
Internet Explorer:
- Выберите опцию Internet Options (Настройки интернета) из меню Tools (Инструменты);
- В появившемся окне настроек выберете закладку Security (Безопасность);
- Нажмите кнопку Custom Level (Персональные настройки);
- В появившемся списке настроек выберите в разделе Cookies (Куки)
элемент Allow cookies that are stored on your computer (Все cookies сохраняются на вашем компьютере)
опцию Enabled (Включить).
Mozilla:
- Выберите опцию Preferences (Настройки ) из меню Edit (Редактирование);
- В появившемся окне настроек выберите закладку Privacy & Security (Конфиденциальность и безопасность);
- В разделе Cookies (Временные настройки) выберите опцию Enable All Cookies (Загружать все временные файлы) или
Enable cookies based on privacy settings.
Firefox:
- Выберите опцию Preferences (Настройки ) из меню Tools (Инструменты);
- В появившемся окне настроек выберите закладку Privacy & Security (Конфиденциальность и безопасность);
- В разделе Cookies (Временные настройки) выберите опцию Enable All Cookies (Загружать все временные файлы) или
Enable cookies based on privacy settings.
|
| Вопрос: |
Как включить JavaScript в браузере? |
| Ответ: |
Internet Explorer:
- Выберите опцию Internet Options (Настройки интернета) из меню Tools (Инструменты);
- В появившемся окне настроек выберете закладку Security (Безопасность);
- Нажмите кнопку Custom Level (Персональные настройки);
- В появившемся списке настроек выберите в разделе Scripting элемент Active Scripting (Выполнять сценарий приложений Java) опцию Enabled (Включить)
Firefox:
- Выберите опцию Preferences (Настройки ) из меню Tools (Инструменты);
- раздел Web-функции, установите галочку Использовать JavaScript
|
| Вопрос: |
Что такое Cookies и зачем они мне нужны чтобы работать с CreditStar? |
| Ответ: |
Cookie - это некоторая дополнительная информация, сохраняющаяся на компьютере пользователя во время работы с сайтом CreditStar.
Cookie сохраняется на компьютере пользователя в момент начала работы с сайтом CreditStar, и передаётся с компьютера пользователя
на сайт CreditStar при каждом новом обращении. Использование Cookies позволяет серверу идентифицировать пользователей и
различать их между собой.
Использование Cookies требуется при доступе к Вашим персональным данным - при заполнении анкеты и просмотре предложений.
CreditStar не использует Cookies ни с какой другой целью, кроме идентификации пользователя.
|
 |
Вы можете заполнить форму и мы постараемся ответить вам в ближайшее время. Если ответ на вопрос может быть полезен другим людям, мы также поместим его на эту страницу.
|
 |
|
|
